Zaloguj się

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Najczęściej zadawane pytania

Q: Czym różni się klej ELASTIK od MULTIELASTIK?

A: Klej Elastik jest gotową, białą masą dyspersyjną, produkowaną na bazie akrylu do wnętrz i na zewnątrz (po dodaniu cementu). Na Elastik można kleić praktycznie „wszystko do wszystkiego” (płytki gipsowe, betonowe i naturalne) z zachowaniem grubości spoiny. Szybko schnie i wiąże, jest półelastyczna (nigdy nie twardnieje), wydajna (cienkowarstwowa) i nie obciąża znacznie elewacji. Po otwarciu pudełka zużywa się ile trzeba, a wiaderko się zamyka.

Klej Multielastik jest półelastyczną zaprawą cementową. Przygotowuje się ją poprzez dodanie odpowiedniej ilości wody. Czas życia to 20-30 minut. Można ją stosować wewnątrz i na zewnątrz pomieszczeń tylko do mocowania płytek betonowych i z kamienia naturalnego. Jest mniej odporna na warunki w początkowej fazie klejenia (do 5 dni), nie jest tak „czepliwa” podłoża jak Elastik, należy nakładać nieco grubszą warstwę (opłacalne przy ścianach nierównych), jest mniej elastyczna i trzeba zawsze wyrobić taka ilość jaką się przygotuje – jego plus - jest tańsza w ogólnym rozrachunku.

 

Q: Ile wynosi czas oczekiwania na przesyłkę?

A: W momencie złożenia zamówienia towar wysyłamy w ciągu 3 dni, licząc od następnego dnia roboczego. W razie braku określonej ilości zamówionego towaru na stanie, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o takiej sytuacji. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, żeby nie narażać klienta na dodatkowe koszta ( na przykład: kolejna wysyłka ), dlatego wspólnie ustalamy jakąś metodę działania.

 

Q: W jaki sposób mogę zwrócić towar i w jakim czasie od doręczenia?

A: W okresie 14 dni od daty doręczenia, klient ma prawo zwrócić towar. Należy wówczas formą elektroniczną wysłać do nas wiadomość o chęci zwrotu towaru, załączając numer telefonu i godziny kontaktu. W momencie odczytania takiej wiadomości Nasz zespół skontaktuje się z klientem w celu ustalenia ścieżki działania.

 

Q: Co to znaczy odbiór osobisty?

A: Odbiór osobisty jest możliwy tylko w przypadku, kiedy klient zdecyduje się przyjechać do hurtowni w Gdańsku i stamtąd odebrać towar.

 

Q: Nie mogę zamówić więcej towarów, dlaczego?

A: Nie mamy takiej ilości na stanie w magazynie. W takiej sytuacji, prosimy o kontakt z Naszym zespołem drogą telefoniczną lub e-mailową w celu uzyskania informacji, czy jest możliwość zamówienia wymaganej ilości.

 

Q: Czy można złożyć zamówienie inna drogą niż przez stronę internetową?

A: Niestety, nie ma takiej możliwości. Idea sklepu internetowego jest taka, żeby zamówienia wysyłać drogą e-mailową.

 

Q: Czy opłaty za dostawę mogą ulec zmianie?

A: Niestety tak. Nasz system nie jest w stanie obliczyć kosztów dostawy samodzielnie, ze względu na czynniki takie, jak: odległość, masę gabarytową, czy rzeczywistą. Ale w każdym przypadku zmiany ceny na niższą, bądź wyższą klient zostanie natychmiast powiadomiony. Dokładamy wszelkich starań, aby takich przypadków było jak najmniej.

 

Q: Jaki okres gwarancji przysługuje mi na towary zakupione w sklepie BYSEWO?

A: Taki sam, jaki udziela producent. W przypadku, gdy dokumentów gwarancyjnych nie dołączono - towar nie posiada takowej.

 

Q: Czemu służy i czy potrzebne jest POTWIERDZANIE ZAMÓWIENIA?

A: Potwierdzanie zamówień jest konieczne, żeby Nasza obsługa miała pewność, że takie towary Państwo potrzebujecie. W przypadku, gdy nie będzie potwierdzenia, Nasz konsultant natychmiast się z Państwem skontaktuje w celu telefonicznego potwierdzenia.

 

Q: Czy mogę otrzymać swój towar w sobotę?

A: Tylko w przypadku, gdy firma kurierska prowadzi takie usługi w te dni. Jeżeli tak, to na życzenie klienta można taką usługę zamówić - jest ona dodatkowo płatna ( w zależności od cennika przewoźnika ).

 

Q: Czy mogę anulować swoje zamówienie?

A: Jest taka możliwość, ale można tego dokonać przed wysłaniem towaru przez Nasz zespół.

 

Q: Skąd mam pewność, że paczka dojedzie cała?

A: Niestety, My takiej pewności dać nie możemy, ponieważ to przewoźnik decyduje o tym, w jakim stanie dociera do Państwa towar. My dokładamy wszelkich starań, aby towar zamówiony był jak najlepiej i najsolidniej zapakowany.

 

Q: Nie ma produktu, którego szukałem, co zrobić?

A: Najłatwiej jest zadzwonić do konsultanta i dowiedzieć się, czy posiadamy takowy lub jaka jest szansa na wystawienie go. Jeżeli towar będziemy mieli w ofercie - wystawimy go dla Klienta. W przeciwnym razie, nie będzie to możliwe.

Sklep jest w trybie podglądu
Sklep internetowy Shoper.pl