Zaloguj się

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Reklamacje i zwroty

TRYB ZGŁASZANIA REKLAMACJI ORAZ ZWROTY TOWARÓW

 

ZANIM ODBIERZESZ PRZESYŁKĘ

Stan przesyłki zaleca się sprawdzić w obecności kuriera i zweryfikować czy opakowanie i zamówiony towar są w ilościach zgodnych z załączoną fakturą i w należytym porządku bez widocznych oznak uszkodzenia (również w środku opakowania).

Jeżeli sprawdzenie nie jest możliwe przy kurierze, należy podpisać List Przewozowy, z adnotacją: "towar przyjęto bez sprawdzenia - warunkowo".
W ciągu 7 dni, należy zgłosić do firmy przewozowej żądanie, o przyjazd kuriera, celem spisania Protokołu Szkody.

Bardzo prosimy o dokładne przeczytanie sformułowań zamieszczanych na listach przewozowych, przed złożeniem swojego podpisu.

 

1. Uszkodzenia produktów powstałe w transporcie:

 Jeżeli zamówiony produkt, po odebraniu, okaże się uszkodzony, prosimy o sporządzenie opisu uszkodzenia towaru i opakowania.

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta pisemnie na adres: ul.. Trakt św. Wojciecha 57, 80-043 Gdańsk lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@sklep-bysewo.pl

Uszkodzony towar (wraz z opisem uszkodzenia) należy przesłać na adres siedziby firmy:

P.H. BYSEWO Sp. z o.o., ul. Trakt św. Wojciecha 57, 80-043 Gdańsk.

W opisie uszkodzenia zaleca się podanie informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży oraz danych kontaktowych składającego reklamację - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznaje reklamację za uzasadnioną.

 

2. Zwroty :

 Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu produktu. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu, nie nosi śladów używania. Towar nie może być zwrócony niekompletny.

  Zwrotowi zamówienia podlega jedynie całe zamówienie, nie przyjmujemy zwrotów części zamówienia, pojedynczych elementów. Jeśli towar był odebrany w magazynie, klient również musi oddać go w magazynie.


  Odstąpienie od umowy musi mieć formę pisemną. Aby zwrócić produkt wydrukuj i wypełnij formularz, i odeślij wraz z produktem na nasz adres korespondencyjny, prosimy również poinformować biuro obsługi klienta, mail: lub pod numerem telefonu 530 766 241. Do odsyłanego produktu prosimy dołączyć oryginał dowodu zakupu paragon, lub kserokopię faktury VAT oraz numer konta, na jaki należy zwrócić zapłatę.

P.H. Bysewo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwracanego towaru w przypadku uszkodzeń towaru lub opakowania.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adres do wysyłki:
P.H. Bysewo sp. z o.o.
ul. Trakt św. Wojciecha 57, 80-043 Gdańsk
Z dopiskiem Zwrot Towaru 

 

 

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy/następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy/odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:

 

 

Sklep jest w trybie podglądu
Sklep internetowy Shoper.pl